建国“首诊负责制”服务体系再升级 我的医生我做主

　　2007年，为保障病人安全，规范医疗责任，有效促进医患和谐关系，提升医生的责任心，南京建国医院引进新加坡先进管理模式“首诊负责制”，患者从首次入院检查、复诊、康复全程诊疗由一位医生全程负责，医生不应当以各种借口推诿病人。

　　“首诊负责制”服务体系 使患者权益受限制

　　3年间首诊负责制服务体系取得了很好的效果，但是这种服务体系也使得患者的权利受到了一些小限制，曾有一位患者就委屈的说“xx医生医很好，但是我不习惯他的讲话方式，我想让马医生给我治，马医生说我应该找我的首诊医生。”

　　为更好服务患者 建国对“首诊负责制”服务体系再升级

　　为了避免这种情况的再次发生，更好的为患者服务，我院对“首诊负责制”服务体系进行了升级，患者来院就诊选定医生即由该医生全程负责，但若患者在治疗过程中有任何的不满意，有权利更换其他医生，且首诊医生必须协助患者选定医生进行后续治疗，仍不得有任何借口推诿。

　　我们始终坚持服务至上

　　· 实行“无假日门诊”，创建“无烟输液室”；

　　· 实行“一医一患一诊室”尊重患者隐私权；

　　· 实行全程导医陪诊、全程微笑服务；

　　· 开设“夜门诊”方便患者下班后就医；

　　·实行费用公示，让患者明白放心看病；

　　·实行网络预约在线客服服务，随到随治，让患者免去排队困扰。